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L'EEAT, la méthode simple qui fait décoller votre stratégie marketing (et vos ventes)

Quand on parle de stratégie marketing, on pense souvent “réseaux sociaux”, “site internet”, “pub”, “SEO”. Mais chez Zest, agence de communication à Chartres, Dreux et Rambouillet (et à distance dans toute la France), si on devait garder une seule colonne vertébrale pour structurer toute votre communication, tout votre marketing — et même votre façon de vendre — ce serait l’EEAT.

L’EEAT (Expertise, Experience, Autority, Trustworthiness), ou Expertise, Experience, Autorité, Confiance, vient à la base du référencement de site internet (SEO) : c’est la structure utilisée par Google pour évaluer la qualité d’un site.

Mais chez Zest, on a pris du recul sur l’EEAT : ce n’est pas seulement un outil de SEO. C’est une méthode simple, extrêmement efficace, qui aide n’importe quelle TPE à être plus visible, plus crédible… et à vendre sans forcer autant grâce à son utilisation en communication que quand elle est employée dans le processus commercial.

1. Le T : la Confiance (Trust)

« Mais Maud, pourquoi tu commences par la fin ? »
Parce que c’est — de loin — le levier le plus important aujourd’hui. Et pourtant, c’est celui que la plupart des entreprises laissent complètement de côté.

Quand un futur client arrive sur votre site ou vos réseaux, il se pose une question : Est-ce que je peux leur faire confiance ?

Et la confiance, ce n’est pas vous qui la déclarez. Ce sont les autres qui la prouvent.

C’est ce qu’on appelle la preuve sociale : tout ce qui montre que d’autres personnes vous ont fait confiance et en ont été satisfaites.

Et là… soyons honnêtes : la majorité des entrepreneurs et des TPE n’en montrent presque aucune.

Les éléments les plus sous-exploités aujourd’hui :

  • Les avis clients (récents, vérifiables, visibles)

  • Les études de cas et prestations réalisées

  • Les avant/après

  • Les captures d’écran de messages clients (sms, mail, WhatsApp) 

  • Les photos ou vidéos “terrain”

  • Les chiffres factuels (délais, volumes, économies…)

  • Les témoignages spontanés et authentiques

Pourtant, c’est le contenu qui convertit le plus, partout : sur votre site, sur les réseaux, dans votre fiche d’établissement Google, … tout.

Alors si je devais vous donner un conseil prioritaire : collectez, montrez, répétez.
Votre crédibilité dépend plus de ce que disent vos clients que de ce que vous dites vous-même.

2. Le A : l’Autorité

L’autorité, ce n’est pas “se donner un ton supérieur”.
C’est être reconnu naturellement dans votre domaine, au moins localement.

Et pour une petite entreprise, c’est à la fois :

  • Indispensable ;

  • Difficile à construire ;

  • Trop souvent oublié.

L’autorité, c’est ce qui fait que quand on pense “maçon à Nogent”, “coiffeuse à Chartres”, “photographe pour mariage”, on pense à vous.
Pas par hasard : parce que vous faites partie du paysage.

On construit cette reconnaissance avec des points de touche, répétés et cohérents, sur plusieurs canaux.

Un point de touche, c’est toute interaction où votre marque apparaît : un post, un flyer, un mail, une story, une photo terrain, un avis, une vidéo, un salon local.

Un canal, c’est le support : Instagram, LinkedIn, Google Business, votre site, bouche-à-oreille, flocage véhicule, carte de visite, événement,…

La TPE qui construit son autorité :

  • Publie régulièrement (pas tous les jours, mais régulièrement) ;

  • Utilise 2 à 3 canaux bien choisis ;

  • Montre sa personnalité et ses messages clés ;

  • Se rend visible dans différents contextes (local + digital) ;

  • Revient dans l’esprit des prospects au bon moment.

L’autorité ne tombe jamais du ciel.
Elle se construit à force de répétition et de cohérence.

3. L’Expertise et l’Expérience : le duo qui vous distingue vraiment

« Mais Maud, j’ai pas grand-chose à raconter, on fait ça comme tous les autres… »
Ah bon ? Vous faites pas « ça » mieux parce que :

  • Vous avez des valeurs fortes ?

  • Vous choisissez vos fournisseurs avec soin ?

  • Vous avez une méthode à vous ?

  • Vous avez 10, 15 ou 20 ans de terrain ?

  • Vous prenez le temps d’expliquer, de conseiller ?

  • Vous vérifiez le résultat comme si c’était chez vous ?

« Ah ben si, mais… »
Oui.
Vous avez énormément de choses à raconter.
Et oui, votre futur client veut les entendre.
Et oui, ça change sa décision d’acheter chez vous plutôt que chez un autre.

Le duo expérience + expertise, c’est un trésor marketing sous-estimé.

Mais dans la vraie vie, beaucoup d’entrepreneurs ont du mal à :

  • Parler de leur métier ;

  • Valoriser leur savoir-faire ;

  • Raconter leur parcours ;

  • Expliquer leurs choix ;

  • Mettre en avant ce qui les rend meilleurs que la moyenne.

Et pourtant… c’est exactement ça qui attire les clients.

Des exemples concrets à utiliser dans votre stratégie marketing :

  • Décrire vos prestations simplement, sans jargon ;

  • Partager votre histoire : pourquoi ce métier, ce qui vous anime, depuis quand vous le faites ;

  • Donner des conseils simples sur les problèmes que vous résolvez tous les jours ;

  • Faire des mini-tutos qui aident réellement ;

  • Répondre aux objections commerciales les plus courantes dans votre contenu. 

Ce n’est pas “faire du contenu”.
C’est montrer qui vous êtes.
Et c’est souvent votre meilleur argument commercial.

Expertise + expérience =

  • Plus de visibilité,
  • Plus de crédibilité,
  • Et surtout : plus de décisions d’achat favorables.

image d'illustration article sur la stratégie marketing et la méthode utilisée par Zest pour la booster, sur Chartres, Dreux et Rambouillet

FAQ : Quelques questions qui reviennent sur l'EEAT

L’EEAT, c’est quoi exactement ?

Une méthode simple basée sur 4 piliers (Expertise, Expérience, Autorité, Confiance) pour rendre votre communication plus crédible et plus convaincante, et bien plus si vous l’appliquez sur votre stratégie marketing et votre processus commercial.

 

Pourquoi c’est important dans une stratégie marketing ?

  • Ça aide vos clients à comprendre que vous êtes fiable.

  • Ça rassure avant l’achat.

  • Ça structure votre communication.

  • Ça renforce votre visibilité sur Google.

  • Ça soutient votre argumentaire commercial.

 

Comment l’appliquer quand on est un entrepreneur ou une TPE ?

  • Montrez la preuve que vous faites du bon travail.

  • Racontez votre expérience.

  • Partagez votre savoir-faire.

  • Publiez régulièrement sur 2–3 canaux.

  • Répondez aux questions et objections courantes.

  • Décrivez vos prestations clairement.

  • Valorisez vos avis et vos réalisations.

 

EEAT = Référencement uniquement ?

À l’origine oui.
Mais aujourd’hui, mais pour Zest c’est une base de travail pour toute votre stratégie marketing, en ligne comme hors ligne.


Par quoi commencer ?

  1. Une méthode pour recueillir des avis clients et votre preuve sociale en général

  2. Des exemples de réalisation

  3. Des contenus simples qui répondent à une question du quotidien.

  4. 2 à 3 canaux bien choisis.

  5. Un rythme régulier que vous pouvez tenir sur la durée, ou externaliser si vous n’avez pas le temps. 

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