Une responsable communication externalisée, la solution pour les TPE ?
Zest propose, aux alentours de Chartres, Dreux et Rambouillet mais également à distance dans toute la France, des services de Responsable communication externalisée.
Ce service s’adresse à vous si vous :
- Êtes dirigeant d’une petite entreprise et avez besoin de reprendre le pouvoir sur votre temps et/ou votre charge mentale
- N’avez pas le temps de vous occuper de votre communication, ou l’avez délégué à une personne de votre équipe dont ce n’est pas le métier et qui s’en occupe quand elle a le temps.
- N’avez ni le budget ni la charge de travail suffisante pour embaucher quelqu’un à temps plein et vous sentez coincé à cause de cela
- Avez réfléchi à prendre un alternant mais êtes conscient qu’une personne qui débute dans le métier ne sera pas assez pointu pour certaines missions ou pour un suivi précis et efficace, et risque de faire des erreurs qui nuiraient à l’image de votre entreprise
- Avez besoin d’une personne qui saura endosser l’intégralité des missions liées à la communication, porter la vision de votre entreprise et vous libèrera du temps pour produire de la valeur comme vous savez le faire.
Et bonne nouvelle si c’est le cas : vous avez un potentiel inexploité, et êtes peut-être assis sur une croissance à deux chiffres !
Concrètement, en quoi ça consiste une responsable communication externalisée ?
Le service de Responsable communication externalisée que nous proposons chez Zest vient s’intégrer directement à votre équipe. C’est comme avoir un service com en interne, mais sans les contraintes administratives. Vous avez un référent, une personne qui réceptionne les emails, échange avec l’équipe sur les sujets communication et marketing, s’occupe du suivi de projet et bien-sûr produit tout ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du service.
Au lieu de recruter un responsable communication interne, vous confiez cette mission à un partenaire externe qui travaille à vos côtés, en temps partagé, pour :
- Définir ou vous accompagner dans la clarification de votre stratégie de communication et votre stratégie de contenu
- Créer vos contenus pour le site internet, la newsletter ou les réseaux sociaux
- Vous aider à organiser et à automatiser votre recueil d’avis clients ou votre prospection par email ou via les réseaux sociaux
- Gérer l’organisation de tous vos événements
- Proposer et mettre en place des améliorations adaptées à vos besoins et à vos objectifs : création ou refonte de visuels dédiés au commercial, à la publicité physique ou digitale, inscription (et optimisation) sur les plateformes de vente et les annuaires, plan média et autre organisation de vos prises de paroles y compris dans la presse, ou toute autre action de communication
- Être votre interlocuteur privilégié, qui vous accompagne en continu sur tous les aspects de votre communication et à qui vous pouvez poser toutes les questions que vous avez.
Petit bonus, et pas des moindres : on s’engage à répondre à toute demande en 48h ouvrées, et à exécuter toute tâche urgente dans le même délai même si vous avez un jour fixe dans la semaine. On décomptera simplement le temps utilisé, dans une gestion raisonnable des priorités.
Les bénéfices concrets pour votre entreprise
L’externalisation de la communication est un choix à la fois stratégique et très pragmatique pour une TPE ou une petite structure.
Avec Zest comme partenaire, qui déploie dans votre entreprise un Responsable communication externalisé efficace et organisé vous gagnez :
- Du temps : Vous ne passez plus vos temps morts, vos soirées, vos week-ends à réfléchir à quoi poster
- Du résultat et de la clarté : une stratégie nette, des priorités, un plan d’action réaliste et réellement mis en place, un suivi simple et efficace
- De la cohérence : Site, réseaux sociaux, emails, supports commerciaux … Tout raconte la même histoire de la manière adaptée à chaque média. On comprend votre expertise, votre expérience, vos valeurs, on inspire confiance et on appelle à l’action
- De la visibilité : une communication pensée pour être trouvée et pour donner du résultat, pas simplement pour « faire de la com parce qu’il faut en faire »
- De la sérénité : vous savez où vous allez, ce qui est prévu, qui fait quoi et pourquoi. Et surtout, vous n’avez pas besoin de vous en occuper car vous recevez des résultats réguliers et savez que votre com est entre de bonnes mains !
- De la souplesse : Une période plus intense ? Un mois d’août où vous voulez préparer activement la rentrée ? Pas d’embauche à temps plein, un temps partagé 100% adapté à vous et modulable en cas de besoin.
Pourquoi nous ?
Zest, quelle que soit la prestation que vous choisissez, n’est pas une « grosse agence » avec des équipes que vous ne verrez jamais.
La responsable communication externalisée, c’est un accompagnement :
- Pensé pour les dirigeants de TPE
- Très humain : vous avez un interlocuteur unique, qui comprend votre réalité d’entrepreneur et est réellement imprégné de la culture de votre entreprise
- Stratégique, mais concret : on parle objectifs, clients, offres, plan de com, et on traduit ça en actions de communication concrètes
- Pédagogue : on vous explique ce qu’on fait et pourquoi, et on vous fait un rendu régulier des résultats.
Mon rôle, en somme : être le responsable communication externalisé qui s’intègre à votre entreprise, partage vos valeurs et vous aide à faire des choix alignés avec votre vision.
Comment se déroule un accompagnement avec un responsable communication externalisé de chez Zest ?
1. Diagnotiquer votre com et poser les fondations stratégiques
On commence par poser les bases :
Où en est votre entreprise (offre, positionnement, clients, concurrence) ;
Ce qui ne fonctionne plus (ou pas assez bien) dans votre communication actuelle et nos recommandations stratégiques en matière de canaux de communication à développer et de priorités ;
C’est ici que s’arrête la consultation offerte. Ensuite, la première étape est de créer un plan de communication avec rétroplanning sur les différentes priorités définies, avec des objectifs à 3, 6, 12 mois.
A la fin de l’étape de diagnostic, vous avez une vision claire de vos enjeux de communication et des prochaines étapes, et ce même si on s’arrêtait là.
2. Feuille de route ou plan de communication détaillé
A cette étape, on reprend les priorités et on approfondit les actions à entreprendre.
Cela passe par une étude exhaustive de votre entreprise, de son expertise, son expérience, ses valeurs, ses offres, sa cible, ce qui la différencie de la concurrence, ce qui contribue à inspirer confiance, etc. dans le but de poser les bases de la création de contenu.
Nous élaborons ensuite une stratégie par canal d’acquisition, et positionnons les actions à entreprendre dans le calendrier, en fonction du temps que prendra le déploiement et de l’ordre des priorités, ainsi que du caractère ponctuel ou récurrent des actions à entreprendre.
Nous définissons également les chiffres et données sur lesquels il est pertinent de faire un suivi, et qui seraient représentatifs de notre évolution vers les objectifs fixés.
On crée ensuite une feuille de route qui servira de référence pour les prochains mois et jouera le rôle de boussole.
Chaque action est reliée à un objectif concret.
3. Pilotage opérationnel au fil des mois
Votre responsable communication externalisé :
- Coordonne les éventuels prestataires et la gestion événementielle
- Procède à la création de contenu et autres éléments de production
- Effectue un suivi chiffré des résultats, réserve du temps pour optimiser régulièrement les processus et la création de contenu, et veille à ce que chaque action soit alignée avec votre stratégie.
- Ajuste la stratégie au fil de l’eau en fonction des résultats e suggère des améliorations voire d’arrêter ou de démarrer le travail sur certains canaux inefficaces / prometteurs, dans une démarche d’amélioration continue
FAQ - Les questions qui reviennent souvent à propos de notre prestation de responsable communication externalisée
Qu’est-ce qu’un responsable communication externalisé pour une TPE ?
C’est un professionnel de la communication qui prend en charge votre stratégie et le pilotage de vos actions, sans être salarié de votre entreprise. Vous bénéficiez d’une vision globale et d’un suivi régulier, avec un fonctionnement souple, adapté à la taille et aux moyens d’une TPE / petite entreprise.
Quelle différence entre responsable communication externalisé et agence de communication ?
Une agence de communication produit généralement des supports (site, logo, campagnes, visuels…), souvent à la mission.
Un responsable communication externalisé, lui, joue un rôle plus global : il pense la stratégie, coordonne les actions, choisit les bons prestataires, et veille dans la durée à la cohérence de tout ce que vous communiquez. Vous pouvez d’ailleurs garder vos prestataires actuels : Zest vient les piloter et donner le cap.
À partir de quand est-ce pertinent d’externaliser sa communication ?
C’est pertinent dès que :
vous avez des clients,
vous sentez que votre image ou vos messages ne sont plus au niveau de votre expertise,
vous manquez de temps pour structurer votre communication,
vos actions sont dispersées et sans vraie stratégie.
Si vous avez l’impression de “subir” le sujet communication, c’est en général le bon moment pour faire appel à un responsable communication externalisé.
Combien de temps dure un accompagnement en responsable communication externalisée ?
En dessous de quelques mois, on reste souvent sur du “coup par coup”.
Pour installer une vraie stratégie, poser des fondations solides et voir des résultats concrets (cohérence, visibilité, demandes entrantes), un accompagnement de 6 à 12 mois est généralement pertinent. On peut ensuite adapter : prolonger, alléger ou passer à une formule plus légère de suivi.
Est-ce que je peux garder la main sur certains sujets (réseaux sociaux, contenus) ?
Oui, bien sûr.
Le but n’est pas de tout vous enlever, mais de vous structurer et vous accompagner. On peut par exemple définir la stratégie et le calendrier ensemble, et vous laisser une partie de la production, selon votre temps et votre envie. On ajuste ensuite en fonction de vos retours et des résultats.